1. Aceptación de estos términos
Al registrarte y usar DrGaleno (el “Servicio”) aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio. Si accedes en representación de una institución, declaras tener autoridad para aceptar estos términos en su nombre.
2. Qué es DrGaleno
DrGaleno es una plataforma de preparación para exámenes médicos peruanos (SERUMS/ENCAPS hoy; ENAM, EsSalud y Residentado Médico próximamente): banco de preguntas con fuente citada, simulacros, flashcards con repetición espaciada, un tutor con inteligencia artificial (IA) y herramientas de análisis de tu propio progreso. DrGaleno es exclusivamente una herramienta educativa. No presta servicios médicos, no diagnostica ni trata pacientes reales. Consulta el detalle en nuestro aviso legal educativo.
3. Tu cuenta
Debes registrarte con datos verídicos y mantener actualizada tu información. Tu cuenta es personal e intransferible: no está permitido compartir credenciales de acceso ni el contenido premium (banco de preguntas, simulacros, flashcards) con terceros que no tengan una suscripción activa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
4. Planes, precios y forma de pago
Los planes vigentes (Trimestral, Semestral y Anual), sus precios en soles (S/) y sus beneficios se publican en drgaleno.com/precios y pueden cambiar; el precio que pagas es el vigente al momento de la confirmación de tu pago. Cada plan es un pago único que activa el periodo contratado — no hay cargos recurrentes automáticos. Al vencer tu plan, pierdes el acceso premium pero conservas tu historial y tu progreso; la renovación es siempre una acción manual tuya.
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. DrGaleno no almacena los datos de tu tarjeta o método de pago — esa información la gestiona Mercado Pago conforme a sus propias políticas.
5. Política de reembolsos
Debido a que el acceso premium se habilita de inmediato al confirmarse el pago, no se aceptan reembolsos una vez que el pago fue confirmado y el acceso activado, salvo (a) error de cobro atribuible a DrGaleno — cobro duplicado o por un monto distinto al del plan contratado —, o (b) lo que exija de forma imperativa la normativa peruana de protección al consumidor vigente. Si detectas un error en tu cobro, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual o escribiendo a soporte@drgaleno.com.
6. Propiedad intelectual y uso aceptable
Las preguntas, explicaciones, flashcards, textos, diseño y demás contenido de DrGaleno son propiedad de DrGaleno o de las fuentes que citamos, y se licencian para tu uso personal de estudio. No está permitido copiar, redistribuir, revender, ni extraer de forma masiva (scraping o automatización) el banco de preguntas u otro contenido del Servicio. El uso del tutor IA está sujeto además a las restricciones descritas en nuestro aviso legal.
7. Limitación de responsabilidad
DrGaleno se ofrece “tal cual”, como una herramienta de apoyo a tu preparación. No garantizamos que su uso resulte en la aprobación de ningún examen, la obtención de una plaza, un puntaje específico, ni la ausencia total de errores en el contenido (aunque cada pregunta pasa por revisión editorial y cita su fuente). En la medida permitida por la ley, DrGaleno no será responsable por decisiones que tomes basándote exclusivamente en el Servicio sin contrastarlas con las fuentes oficiales de cada examen (MINSA, ASPEFAM, CONAREME, según corresponda).
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien nuestros planes, precios o el propio Servicio. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página; el uso continuado del Servicio después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.
9. Ley aplicable y reclamos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Si tienes un reclamo o una queja, puedes presentarla en cualquier momento a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, sin perjuicio de tu derecho de acudir a INDECOPI o a la vía que corresponda.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@drgaleno.com. Revisa también nuestra Política de Privacidad.