Libro de Reclamaciones Virtual
Este es un canal gratuito y abierto a cualquier consumidor, tenga o no una cuenta en DrGaleno, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento (D.S. 011-2011-PCM y modificatoria D.S. 101-2022-PCM).
Al presentar tu reclamo o queja recibirás un número de folio como comprobante. Responderemos a tu correo dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a ley. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias — puedes acudir a INDECOPI si consideras que tu reclamo no fue atendido adecuadamente.