1. Responsable del tratamiento
DrGaleno es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de drgaleno.com. Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos, escríbenos a privacidad@drgaleno.com.
2. Qué datos personales recopilamos
- Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación).
- Datos de perfil académico: profesión, examen objetivo, fecha objetivo, horas de estudio semanales, nivel autopercibido, región y universidad (opcional).
- Datos de uso y progreso: tus respuestas de práctica, resultados de simulacros, progreso de flashcards y demás actividad dentro del Servicio, usados para personalizar tu ruta de estudio.
- Conversaciones con el tutor IA: los mensajes que envías al chat y las respuestas generadas, para poder mostrarte tu historial y mejorar el Servicio.
- Datos de pago: el estado y monto de tu transacción. Mercado Pago procesa los datos sensibles de tu método de pago; DrGaleno no los almacena.
- Datos del Libro de Reclamaciones: si presentas un reclamo o una queja, tratamos los datos que nos entregas en ese formulario para gestionarlo.
3. Para qué usamos tus datos
- Brindarte el Servicio: práctica, simulacros, flashcards y tutor IA.
- Personalizar tu ruta de estudio y mostrarte tu analítica de progreso.
- Procesar tus pagos y gestionar tu suscripción.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tu suscripción o tus reclamos.
- Mejorar el Servicio (por ejemplo, detectar preguntas con errores reportados).
- Cumplir obligaciones legales, incluyendo las derivadas del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al crear tu cuenta y aceptar estos términos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento ejerciendo tus derechos ARCO (sección 6), aunque esto puede implicar que dejemos de poder prestarte el Servicio.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos permiten operar el Servicio, actuando como encargados de tratamiento:
- Supabase — hosting de base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Mercado Pago — procesamiento de pagos.
- Anthropic — procesamiento de tus mensajes al tutor IA para generar respuestas (solo si el administrador activó esta integración; si no está activa, el tutor lo indica y no se envían datos a este proveedor).
- Resend — envío de correos transaccionales (confirmación de cuenta, notificaciones).
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera del Perú. Al usar el Servicio, aceptas esta transferencia internacional necesaria para su funcionamiento.
6. Tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Puedes acceder a tus datos, pedir que los corrijamos, que los cancelemos (eliminemos) u oponerte a un uso concreto, escribiendo a privacidad@drgaleno.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el derecho que quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley N° 29733 y su reglamento. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después de darla de baja, por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o de atención de reclamos) o para resolver disputas pendientes.
8. Menores de edad
DrGaleno está dirigido a estudiantes y profesionales de ciencias de la salud que rinden exámenes de titulación o especialización, un público mayor de edad. No dirigimos el Servicio a menores de edad sin la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por roles verificado en el servidor y políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en nuestra base de datos, de modo que cada usuario solo pueda acceder a su propia información.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.